El acelerado desarrollo de la tecnología a nivel mundial, sumado a la creación necesaria de infraestructuras informáticas que gestionan los soportes de las empresas, ha desembocado en la necesidad de contratar Managed Services a fin de no verse superados por este nuevo reto. Pero: ¿Qué es el servicio administrado de TI? ¿Generan más ventajas que contras? Descúbrelo en el siguiente artículo.
Relevancia del servicio administrado de TI
Mejor conocido como Managed Services Provider (MSP), surge a raíz de las crecientes exigencias tecnológicas en gestión del manejo interno de las empresas. Por ello, diversas compañías proporcionan esta clase de trabajos para sus clientes presentándose y manteniéndose, por lo general, de manera remota a través de Internet y por facturaciones de pagos que pueden ir desde cuotas mensuales o anuales.
Actualmente, los Managed Services han cobrado mayor relevancia para las pequeñas y medianas empresas, quienes se han visto cada vez más interesados por la monitorización de servidores y redes a distancia. Pero no siempre fue así. Si nos remontamos a sus orígenes, fue a partir de la década de los 90’s donde el servicio administrado de TI a raíz de que corporativas como IBM apostaran con ellas. Por lo mismo, en un inicio direccionaron su público exclusivamente para las grandes empresas.
Ventajas y contras del Managed Services
Entonces, cuando hablamos de servicio administrado nos referimos a la supervisión y gestión de servidores de forma remota, equipos de escritorio y dispositivos móviles ligado a las Tecnologías de la Información. Al ser tan esenciales, la propia demanda en el mercado ha provocado que exista una fuerte competencia y presión sobre los márgenes de ganancia, obligando a las empresas a reinventarse para captar más clientes.
No obstante, puede que te estés preguntando: ¿Qué ventajas puedes obtener? ¿Existe un margen en contra del servicio? Pues, comenzando con los puntos positivos, con el servicio administrado de TI podrás:
- Organizar y estandarizar sus tecnologías gracias a la estructuración.
- Garantizar la seguridad de tus redes informáticas 24×7.
- Configurar continuamente el trabajo para disminuir posibles ataques.
- Economizar sus recursos a través del uso responsable.
Por otro lado, encontramos que también existen algunas implicancias:
- Posible falta de personalización al ser un servicio estandarizado y compartido.
- Transferencia de responsabilidades al no existir, posiblemente, una delimitación clara del papel que desempeñará cada responsable tanto por parte del contratista como de la empresa a contratar (solo en el caso de las no experimentadas).
- Rotación de técnicos, rompiendo la continuidad del trabajo.
Todos estos puntos hacen referencia a aquellas firmas que no gozan de mucha reputación en el medio, pero que de todos es importante destacar al momento de que realice la búsqueda de su Managed Services.
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